Відповідальна гра

Оператор платформи wojcikmarket.com.ua визнає, що діяльність у сфері онлайн-ставок та азартних ігор несе потенційний ризик для фінансового та психологічного благополуччя частини користувачів. З метою зниження зазначених ризиків Оператор запровадив комплекс заходів, спрямованих на забезпечення контрольованого ігрового середовища та своєчасне надання допомоги особам, які її потребують.

1. Основні засади

Діяльність Оператора у сфері захисту гравців ґрунтується на таких засадах:

• азартні ігри допускаються виключно для осіб, які досягли встановленого законом віку;
• участь є добровільною, усвідомленою та вільною від зовнішнього примусу;
• для гри використовуються виключно вільні кошти, втрата яких не загрожує виконанню фінансових зобов'язань користувача;
• ігрова активність не повинна шкодити професійній діяльності, фізичному та ментальному здоров'ю або міжособистісним стосункам.

2. Механізми обмеження активності

Розділ управління лімітами в особистому кабінеті надає доступ до трьох незалежних інструментів.

2.1. Ліміт на поповнення. Визначає максимальну суму, дозволену до зарахування на ігровий рахунок за добу, тиждень або календарний місяць. При досягненні встановленого порогу система відхиляє всі подальші спроби поповнення до початку нового розрахункового періоду.

2.2. Ліміт на збитки. Обмежує сукупну суму чистого програшу за обраний часовий інтервал. Досягнення ліміту автоматично призупиняє доступ до ставок та ігор.

2.3. Ліміт тривалості сесії. Встановлює граничну кількість годин безперервного перебування в ігровому режимі. Після вичерпання відведеного часу система примусово завершує активну сесію.

Порядок зміни лімітів:

• зменшення — набуває чинності негайно;
• збільшення — активується після обов'язкового періоду очікування тривалістю щонайменше 24 години.

3. Тимчасове призупинення та постійне самовиключення

3.1. Тимчасове призупинення. Обліковий запис блокується на строк від 24 годин до 6 місяців за вибором користувача. Протягом усього періоду призупинення авторизація, ставки, ігри та поповнення балансу недоступні. Відновлення доступу відбувається автоматично після спливу обраного строку.

3.2. Постійне самовиключення. Обліковий запис закривається безстроково. Повторна реєстрація під будь-якими даними виключена. Залишок коштів повертається після завершення стандартної процедури верифікації. Рішення є незворотним.

Активація здійснюється через розділ безпеки особистого кабінету або за зверненням до служби підтримки. З моменту активації Оператор припиняє всі маркетингові комунікації на адресу користувача.

4. Індикатори проблемної ігрової поведінки

Оператор рекомендує користувачам здійснювати регулярну самооцінку за такими індикаторами:

1. Регулярне витрачання коштів понад попередньо визначений ігровий бюджет.
2. Намагання відновити втрати шляхом збільшення ставок або подовження ігрових сесій.
3. Використання позикових, кредитних коштів або коштів, призначених для інших зобов'язань.
4. Виникнення тривожності, дратівливості або емоційного дискомфорту при відсутності доступу до Платформи.
5. Навмисне приховування або применшення масштабів ігрової активності перед родиною чи близькими.
6. Погіршення якості сну, зниження працездатності, проблеми зі здоров'ям або напруженість у стосунках, пов'язані з грою.

Наявність двох або більше перелічених ознак є достатньою підставою для негайного застосування інструментів обмеження або звернення за кваліфікованою допомогою.

5. Захист неповнолітніх

Особам, які не досягли 21 року, заборонено створювати обліковий запис, поповнювати рахунок та брати участь у будь-яких активностях Платформи. Верифікація віку є складовою обов'язкової процедури ідентифікації. Оператор залишає за собою право ініціювати повторну перевірку на будь-якому етапі обслуговування. Дорослим користувачам рекомендується встановити програмне забезпечення батьківського контролю на пристроях, доступних неповнолітнім.

6. Канали підтримки

Служба підтримки Платформи функціонує цілодобово та без вихідних. Користувачі можуть звернутися з питань налаштування лімітів, активації самовиключення або для отримання консультації щодо відповідальної гри. За запитом надаються контактні дані міжнародних організацій, що спеціалізуються на допомозі особам з ігровою залежністю та членам їхніх родин.